| 奇瑞两信息项目通过国家科技部验收 |
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| 由上汽集团奇瑞汽车有限公司承担的“面向制造业的供需链与客户关系管理技术攻关及应用”课题日前通过国家科技部验收。供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM)和客户关系管理(CustomerRelationManagement,简称CRM)都是近年提出的先进的管理思想。客户关系管理是一套将企业的经营、管理导向“以客户为中心”的管理和决策方法。奇瑞公司启动CRM项目的目的是使客户时时感觉到企业的存在,企业随时了解到客户的变化。供应链管理是围绕供应商与需求商之间的物料流、信息流和资金流所进行的计划、协调与控制过程。
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| 2004年03月04日 10:29 北京日报 |
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