截至2003年10月，神州数码电子商务平台已经完成了100亿元的交易，将近6000家经销商通过e-Bridge平台完成产品定购、交易等工作；平均每分钟1.5个订单，1.4个申请，高峰时段2倍于平均值；每天到神州商桥进行审批的各级人员达800人次；e-Bridge每天向内外部用户发送手机短信息1500条；高峰时段在线客户最高达240个。

　　e-Bridge的成功，宣告中国电子商务应用的时代已经来临。

　　电子商务改变了什么？

　　对于参与电子商务的经销商来说，电子商务首先改变的就是其生存意识。没有人会对效率是业务的生存和发展灵魂存在异议。但是，只有接触了e-Bridge平台之后，才会真正体会到效率为何物。

　　传统上，作为经销商，在订货过程中，第一个步骤是向神州数码的商务人员查询产品状况，有无存货、价格变化、促销信息等，神州数码的商务人员首先要打电话到仓库查询相应产品的库存状况，有时候甚至要查询多个仓库或者不同地区的仓库情况才能了解清楚，然后给经销商回复；第二个步骤是经销商填写订货单据，盖章后通过传真方式发送给相应的商务人员，商务人员拿着传真各层审批；第三个步骤是确认货款到位的情况；第四个步骤是将传真文件提交仓库去提货；第五个步骤是安排货运公司发货并确认到货情况。这样的步骤没有两三天的时间是难以完成的。这样长的时间，对于销售工作来说，实在是有些漫长，一不小心，客户就会溜走。而随着销售竞争的加剧，供货时间的承诺对于经销商来说致为关键。

　　在没有e-Bridge平台之前，经销商不会对2～3天的交易时间感到不安；但是，用了e-Bridge平台之后，2个小时就可以完成同城交易。效率的差距就表现出来了。在习惯了e-Bridge平台的交易效率后，经销商给他的客户的服务效率就会自然而然的提高，不在满足过去给客户服务能力，而是不断地促使自己更快更高的成长，从而提高了经销商自己本身的市场竞争能力。

　　2001年在对神州商桥的使用情况调查中，被访问者中95%的代理商认为，在神州商桥上进行电子商务交易有无限的发展空间，46.37%的代理商表示，e-Bridge对公司的商务运做管理发生了改变，17.32%的被访者表示对其业务环节发生了改变，12.85%的表示对其财务环节发生了改变， 152家代理中，80%以上认为e-Bridge对公司运作效率有较大的提高。超过50%的代理商认为e-Bridge的电子化服务很方便。

　　交易平台、ERP、

　　物流自动化一个都不能少

　　一个成功的B2B电子商务应用模式并不是简单的交易平台，在您用IE打开e-Bridge网站的时候，你看到的仅仅是一个“窗口”，而在这个窗口之后，却是交易系统、神州数码ERP系统和自动物流系统三者之间有机结合的后台支持。

　　交易平台是整个功能模块的“终端”，e-Bridge电子商务系统由经销商社区、交易平台、CALL CENTER三部分组成。经销商社区为广大的渠道用户、行业用户提供了有价值的、及时的商业信息、培训信息、技术支持信息；交易平台为广大代理商提供了实现网上下单、订单处理、网上账务管理、信息查询以及购物管理等功能。网站以实现提高用户满意度及忠诚度为目标；Call Center系统则为代理商提供电话下单、信息咨询等功能。

　　e-Bridge整个B2B电子商务的核心是ERP系统，神州数码基于提高服务质量和科学管理的考虑，将e-Bridge的前端交易平台与其企业ERP系统进行了有机地对接。交易平台通过互联网上直接下订单、察看订单执行过程状态、取消订单、选择不同的产品配件(例如不同颜色、不同材质)、选择交货日期、选择整批交货或分批交货以及促销、折扣、配销等。这些操作，都由后台的ERP系统管理和处理，使得神州数码随时都可以了解到订货情况，库存情况，订单经销商的信誉额度等信息，并通过自动的流程管理来提高处理效率，目前商务人员50%以上的工作时间与这套系统打交道。此外，神州数码代理着40多家公司的软硬件产品，为了更好地保证交易效率，神州数码的ERP系统已经跟许多上游供货商的ERP系统对接起来，从而可以很快知道订单的处理状态，比如定购的Cisco路由器在生产线上，还是在货轮上，是从美国西海岸运输还是从东海岸运输，什么时间能够到货，目前是否处理正常等。

　　对于分销业务来说，物流系统的水平是提高效率、降低成本的关键。目前，神州数码在国内拥有超过3万平方米的库房，分别在沈阳、北京、成都、西安、武汉、济南、南京、上海、广州、深圳、香港拥有大型仓储中心。这些仓储中心在ERP的管理之下，能够快速的形成货物配送，2小时内送达客户手中，特别是上海的自动化立体仓库，更不用人工干预，审批通过的客户订单会直接下达立体仓库的控制中心，并自动调动叉车将货物送到流水线上，并送达相应的货车。从而提高物流效率。

　　在这三者之中，ERP是整个B2B电子商务的核心，正如神州数码总裁郭为所提出的电子商务四段论那样，只有企业内部实现了信息化，B2B电子商务才有可能实现。可以说，e-Bridge是实现B2B电子商务的典范模式，数千种产品、6000家经销商、40余家供货商在这个平台上展开业务，而这一切之所以能够成功，都是源于所有参与e-Bridge平台的商家，都具备展开电子商务业务的条件：效率需求和信息化基础。

　　神州数码的电子商务

　　为何能够成功？

　　电子商务曾经在国内甚为风光，但是，3年以来，能够生存下来的电子商务公司凤毛麟角，而能够达到100亿元交易额的电子商务公司还没有出现，特别是经营分销业务的企业不只神州数码一家。几年前，大家都在建设电子商务平台，为什么神州数码成功了，而其他的却偃旗息鼓了？显然，e-Bridge的成功不是大浪淘沙的偶然因素，而是真切的现实需求和扎实的信息化工作。

　　首先，神州数码展开B2B电子商务是现实业务的需求使然。面对数千种产品，数千家经销商，如果没有高效率的管理思想和管理工具，那么要实现业务的有序管理和运营是困难的，更是不可想象的。正是有这样强烈的需求，2000年开始，神州数码就成立了平台项目组，郭为亲自执掌项目组的帅印，相关副总裁直接指导具体工作，使得这个平台的建设保证了各项工作的顺利进行。因为他们深深地知道，只有这个电子商务平台成功了，神州数码才能够保持企业竞争力。

　　其次，成熟的理念造就了电子商务平台的实用性和有效性。电子商务平台的建设不是神州数码自己一家厂商的事情，要使得经销商能够喜欢在上面做交易才是目的。因此这一平台不仅仅把过去传统的交易方式搬到网上来，同时也增加了很多对经销商的增值服务能力，更根据经销商的需求而做出更加方便的设计，比如经销商自己填写价格功能，看似简单，却一下省却了很多沟通时间，提高了审批效率。

　　再次是成熟高效的物流配送系统，神州数码长期致力于自身物流配送体系的建立与完善，不论是硬件环境还是相关的管理制度、操作规范与流程都非常严谨，并且还十分注重与内部相关部门的衔接，以保证整个业务流程的可操作性与顺畅，全国的仓库都在神州数码的ERP系统内，任何一个平台卖掉任何一件商品，只要仓库一过帐，库存信息就会时时变化。全国各个平台都能够了解到这种变化，同时还会让神州数码电子商务用户了解到相关的库存信息，方便他们在系统上查询产品信息，完成定货决策。因此，神州数码先进的物流配送体系，为实施电子商务创造了必要的条件。

　　最重要的是ERP系统的建设，早在与联想拆分之前，神州数码的分销业务就建立起完善的ERP系统，拆分之后，神州数码重建了整个ERP系统，而这个系统的重建在e-Bridge项目启动之前就已经高效地运转起来。有了这个系统的后台支持，才保证了e-Bridge上线之后实现电子商务的功能。