问：微软下一个大动作是什么？

　　答：我们认为软件方面会出现很多突破以解决目前存在的一些边界问题：你和你的机器之间的边界，包括你如何使用语言，是否使用数字墨水以及机器能否记住你喜欢的做事方式。不同设备之间也有边界。还从没有一个软件公司一年花费69亿美元来解决这些问题。如果我们被批评家言中无法取得那些突破，我只能对股东们说抱歉。如果我们实现了大部分突破，那将是产品使用者的重大胜利，微软件愿意冒险继续推进这些技术。

　　问：2002年1月你在备忘录中说准备把主要精力放在产品安全上。现在你的软件中仍然存在一些问题，这是否意味着计划没有奏效？

　　答：不是的。对这些问题我们已经有了修复方法。如果人们采用统一的防火墙或者坚持用安全补丁更新系统，就不会有这些问题。很多人都这样做了。现在，它并没有改变我们的责任。我们必须让它更易用，让大部分的网民去浏览，以确保消费者和企业都已正确地建立了防火墙并建立了链接，这样关键的更新就可以从广泛的渠道进入那些系统。要推广关于防火墙和更新服务的信息，我们需要做更多工作。

　　问：我们控制垃圾邮件的斗争进展如何？微软在其中发挥了什么作用？

　　答：使人们很轻松地只接收自己感兴趣的邮件，这是软件进步的重要领域。最直接的措施是“白名单”，通过它你只能收到通讯录上的人发出的信件。这并不完美，因为你还想收到一些出乎意料的邮件。因此就有了验证的概念，用验证来鉴别真正发邮件的人和垃圾件制造者。最有力的措施是白名单加验证，而且提供验证要非常简便。这些正是我们以及其它公司正在研发的东西，明年我们将大量推出此类服务。

　　问：你的下一个重大产品是名为“长角牛”(Longhorn)的新视窗操作系统。你为什么认为它是近10年中最重大的进步？

　　答：现在的系统在某种程序上很不连贯。你处理文件的方式和处理电子邮件的方式不同，处理通讯录的方式也不同。你必须相当聪明才能明白如何分别操作它们以及如何把它们在不同的机器或设备间移 动。因此我们正努力去除个人电脑中出现的很多专用系统。这样你只得照片和操作音乐的方式将大大丰富和一致了。那就是新的存储系统代码，名为WinFS即“视察文件系统”。它可能是我们系统中最具雄心、最令人震惊的进步。你可以搜索、共享你的东西。一旦人们用惯了它就再也不想使用目前这种不连贯又非常单一的系统了。

　　问：微软研究院已经对搜索技术进行了大量研究，那你们怎么让Google成了搜索的同义词呢？

　　答：因为我们犯了一个错误，没有把自己很多先进的想法运用到整个网络的搜索引擎上。我们依赖一家外部供应商来做我们的部分搜索工作，那是我们的错误。我们没有给予它足够的重视。

　　问：有没有想过休息一年外出旅行或者只是多陪陪家人？

　　答：如果我不是如此热爱我的工作，那会很有趣。我可能会在这个十年抽出几个月时间休假，但我想为“长角牛”多做点事，并为解决安全问题努力。由于世界其它方面并非如此乐观，我喜欢我现在做的事情，因为我能够证明世界上还有更美好的东西降临。所以，如果没有这些工作，那我很可能会那么做。

　　问：你从事软件工作已经快30年了，现在还有激情吗？

　　答：有。软件业潜在的影响力比以往任何时候都大得多。有些事情比如管理一个庞大的机构让它稍显复杂了些，但我们正在做的事情正是我20年前就在考虑的。我们有了研发预算、有了硬件的进步，最后我们可以说，“这十年我们让这么多事情变成了现实”。这非常棒。