【赛迪网讯】3月8日，瑞星宣布将斥资千万推出一揽子行动计划，打造全新的技术服务系统。瑞星副总裁毛一丁称：杀毒软件的一半是服务。此举将进一步提升瑞星在整个信息安全领域的优势地位。

　　近年来，各种恶性病毒层出不穷，恶性病毒出现的频率越来越高。日前瑞星瑞星曾经创造了一天截获六个恶性病毒变种、两次紧急升级并提出技术解决方案的“历史记录”。 可以说，病毒泛滥的严峻形势对反病毒企业的快速反应和技术服务能力提出了更高的要求。同时，这也成为影响用户选购产品的最重要的标准之一。

　　瑞星技术服务部总经理韩筱卿认为，对于反病毒厂商来说，“软件就是服务”这个概念绝不只是一个时髦的业界理念，而是安身立命之本。对于整个社会的电脑病毒疫情控制来说，厂商的快速反应能力越强，则意味着被恶性新病毒感染的电脑用户越少。

　　据介绍，此次瑞星推出的三项举措是：独家承诺每个工作日都升级、每周处理新病毒数不少于400个、斥资500万建设业内第一个“电信级”的呼叫服务中心。这些措施的推出，无疑将极大地提升瑞星的技术服务能力，同时也将在用户面前树起一个服务“样板”。

　　在新闻发布会上瑞星明确表示，该计划将是瑞星2004年市场战略的基石。换言之，瑞星试图千万资金锻造反病毒业界技术服务能力的“硬指标”，并将之作为实现年度战略的第一个重大举措。

　　事实上，在狂打“服务”牌的同时，瑞星正借助“3.15”的时机展开全国范围内的大规模市场活动。根据渠道商透露的消息，以反病毒工程师现场答疑、礼品促销，活动现场降价等内容为主的店面活动已经基本准备就绪。同时瑞星还结盟知名的腾讯公司、汉王公司，双方将联手展开以服务为主题的大规模市场活动。

　　目前瑞星在企业级和个人用户两个市场上，分别占据了35％和60％以上的市场份额。在2003年该公司在两条战线上同时取得了非常可观的成绩。上海某代理商透露，单是去年底瑞星推出的2004单机版新品，在“立体防毒”和“网络游戏防盗”这两个独家卖点的支撑下，创造了首次发货50万套的业界记录，市场占有率一度高达80％。

　　在这种情况下，瑞星此举可谓是双管齐下，既借助市场活动整合渠道优势，又界定出每日升级和呼叫中心这两项硬指标，必将再次提高整个市场的竞争门槛。有媒体评论道，凭借其强大的市场能力，瑞星势必将服务的“硬指标”充分传递给用户，那么此举是否将成为用户的采购标准？竞争对手如何“接招”？让我们拭目以待。