3月9日，瑞星宣布杀毒软件升级提速，承诺从3月15日起，每个工作日都进行升级，每周处理总病毒数不少于400个，瑞星公司同时宣布投资五百万建设业内第一个“电信级”的呼叫服务中心。瑞星副总裁毛一丁表示，由于最近病毒横行造成全球严重损失，反病毒形势严峻，用户面对不胜其烦的病毒骚扰，越来越重视杀毒软件厂商的反应能力和服务能力， 毕竟对于用户来说，早一点升级就意味着减少损失。

　　毛一丁表示，杀毒软件的一半是服务，厂商的服务系统面临严峻考验。瑞星用户剧增也是促使瑞星推出每天升级的重要原因，光是去年2004新品发布后短短两三个月，就销售了50多万套产品，因此在服务上承受的压力就更大了。

　　瑞星副总裁毛一丁表示，杀毒软件的一半是服务，厂商的技术服务系统普遍面临着严峻的考验。如果做不好服务工作，不光会失去用户的信任，甚至还会招致全社会的责问。近年来一路走强的瑞星公司，用户量不断暴涨，光是去年2004新品发布后短短两三个月，就销售了50多万套产品，因此在这个问题上承受的压力就更大了。

　　瑞星方面表示，传统的反病毒体系在病毒泛滥的今天开始显得有些力不从心，就3月2日来说，为了对付接连出现的恶性病毒，瑞星相继在六个半小时里进行了两次紧急升级，这样的疫情如果发生以前，瑞星自己也不大可能处理的如此得心应手，这主要得益于瑞星刚刚改造完毕的全新的升级系统。

　　另外，瑞星表示全面改造覆盖国内大部分软件经销商的“瑞星反病毒联盟”，用公司认证、授权等形式提升经销商服务体系。对于消费者非常关心的3.15，瑞星表示，将会对产品进行响应的优惠，例如单机版杀毒产品八折优惠等。