要了解电子商务，必须要了解2000年的8848，对于很多电子商务的老总来说，都不会忘记8848当年疯狂的情形，从那时开始，大家认识到什么是泡沫。在蛰伏了数年后，8848终于宣布“王者归来”，王者已归来，环境却不同，2003年以后的互联网环境今非昔比，2000年与8848同时代的企业大多深居幕后了，而当年还叫不出名字的企业早已发展壮大。号称王者归来的8848应该比起当年更胸有成竹一些，但是，市场是无情的，如何在现有的互联网环境中站稳脚跟，是8848首先必须考虑的。日前，8848运营副总裁刘梅生在接受专访时表示，8848已经不同于以前了，现在更多的是提供电子商务的平台，除了面对消费者，也希望面对中小企业，获得更大的商机。

　　问：电子商务在2003年发展很快，由于非典等原因，也让电子商务公司复苏，那么，8848是国内著名的电子商务公司，你们是怎么看2003年后的行业发展趋势？

　　刘梅生：不能简单地认为“非典”救活了电子商务，而是由于电子商务行业真正复苏了，而且比以前更理性了。特别是媒体的关注与报道，对电子商务的发展有很大的促进作用。2004年开始，无论是大环境还是小环境，对电子商务都有明显的帮助。从数据上来说，去年网民人数已经达到7100万；从网络环境来说，宽带已经非常普及，更多消费者接受电子商务的形式；从企业角度来说，中国互联网公司的上市，也让投资方看到了前景，并且逐渐向电子商务企业靠拢，而不像前几年，风险投资比较盲目。

　　问：8848曾经辉煌一时的企业，到后来就渐渐的沉寂，到现在重新归来，您觉得现在这种情况，和1999年到2001年相比，总体来说有什么不同点。

　　刘梅生：8848是中国电子商务的先驱和开拓者，为电子商务行业探路，如果没有8848当时的拓荒行为，可能现在的电子商务概念不会如此快速深入人心。很多8848时代的小公司现在已经成为著名的电子商务网站，都和8848的开拓行动分不开。当然，获得这种身份需要复出很大的代价。

　　现在国内公认做得非常好的电子商务网站如卓越、当当等都发展得很好，而且电子商务的行业已经不像以前那么狭窄了，以前只是在网上卖东西，现在则可以看到B2B、B2C等各种模式出现，并形成规模经营。从电子商务在国内市场概念来看，经营者和消费者的认同度都有很大提高，国际投资者的认可程度也提高了，业界普遍认为电子商务的春天到了。

　　问：不少电子商务网站的高层都以感激的心情看当年的8848，对他们来说，8848让他们得到了很多丰富的经验，作为失去又归来的电子商务企业，你觉得春天来临的标志是什么？你认为是什么促使8848重新回到行业中呢？

　　刘梅生：如果以春天作比喻的话，按照自然界的规律，春天来临有内因和外因两方面的作用，外因是国际投资环境的缓和与复苏，但我认为更重要的是内因，也就是那些活下来的电子商务企业不再简单把超前和宣传概念作为目的，他们已经是在为长远打算，更踏实和更务实了。

　　我认为8848归来回来是必然的，8848曾经拥有很好的成绩，其实，即使在蛰伏期间，8848也从来没有停止过运营，更从来没有停止过对电子商务事业的探索和追求。包括这次推出的“购物引擎”和“销售引擎”两项新业务，无论是其品牌、平台、核心技术还是商业经验都可以说是来源于8848多年的沉淀，可谓“厚积薄发”；否则也不可能在如此短的时间内迅速重新启动。另外，我们8848这次归来是经过深思熟虑的，我们找到了一种更加适合电子商务市场整体发展的模式，那就是“购物+销售”引擎业务模式。

　　问：8848的主要业务有一项是购物搜索引擎，而购物比价搜索概念其实Google早在前年就提出了，并推出了Froogle.com，那么你们推出搜索概念是否有像Google学习的意味？

　　刘梅生：首先需要强调一点，我们的搜索引擎和百度、Google、雅虎等技术是不同的，我们是专业搜索的一种，我们只对网上购物资源进行搜索，做得更加专业。如果我们用Google推出的搜索引擎搜索中文商品信息的话。会发现效果非常差，例如搜索一个录音笔，它会被淹没在成千上万的相关网页中，这些网站并不是卖产品的，而只是产品的介绍。我们不但能搜索所有的产品，而且可以搜索到该商品在多家网站的信息，如品牌。价格。型号，功能等等。这无疑在很大程度上方便了网民在线购物。同时，由于网站越来越多，产品也越来越多，对于消费者来说，直接到各个电子商务网站去找产品变得越来越麻烦，并不像原来那么便利了，因此我们推出搜索引擎是必然的结果。

　　另外需要强调的是，同时我要强调一点的是，我们的购物搜索引擎并是百分之百自主知识产权的技术。

　　问：你们在想推出搜索的时候，曾经参考过Google的Froogle吗？

　　刘梅生：Froogle模式确实给8848的搜索引擎有很大的参考意义，但是，Froogle目前只适合搜索英文内容，在国内来说并不是很实用，他们不了解中国的购物环境，已有的中文商品数量少，质量不高，没什么实用价值。

　　在这里我想顺便介绍一下8848购物引擎的排序规则。我们的搜索排序不分公司大小，而按照某种算法排序，例如查询相关度、商品数量、价格优势、信誉度等，让更多地中小网站和大型网站有机会站在同一起跑线上，只要电子商务网站做好自己的内容，那么就有可能排在最靠前，就有可能得到更多地订单，从而促进更多的中小企业上网。

　　问：你们现在也有电子商城在招商，而以前8848在推广网上商城的过程中，在我们看来，可能是一种失败的经验，现在你们又要做这种商城，您觉得这个有哪些意义呢？

　　刘梅生：8848以前做得更多的可能是类似于现在的卓越、当当这种模式，如果当年8848能坚持到现在的话，肯定会比他们更好，8848没有挺过来并不是说我们的路子走错了，而是其他的一些原因，例如投资结构、市场成熟度等。我们现在的商城并不是自营，而是提供一个电子商务平台，提供电子商务的经验，无偿融入到我们的产品中，我们清楚如何在网上开店、卖什么东西、如何宣传才能赚钱。我们希望的是让整个电子商务市场成熟起来共同发展，而不是8848一支独秀，或者重新去与当当、卓越竞争。现在的电子商务企业都很理性很成熟，不会在一个狭隘的领域里重复竞争。

　　问：如何让消费者接受电子商务的模式还需要过程，作为电子商务公司来说，更多要做哪些方面的工作，使用户会觉得在网上购物是比较实惠、比较方便的做法呢？

　　刘梅生：中国的消费者还需要引导，目前消费者在网上购物的盲目性比较大，属于“冲动购物”。在美国，曾经有一家公司推出一种小册子，专门教想在网上做生意的人和企业利用网络实现电子商务，并且提供宣传、支付等的教程，这本小册子被像传销一样卖得非常火。

　　目前在国内的电子商务公司来说，更多的是埋头竞争、埋头策划、埋头赚钱，其实，从市场角度来说，大家一起携手把好的消费经验、推广方式共享出来，让更多的消费者知道电子商务的好处，让媒体也一起参与，把电子商务的内容融入到日常生活中。虽然说中国的网民有七千万，但相对于十几亿的人口来说，比例还很低，希望通过媒体的宣传，让电子商务推广到家庭生活中，让大家都接受电子商务模式。

　　问：现在来说，让我们感觉到最大的问题就是配送和支付，那您是怎么看这方面的内容呢？

　　刘梅生：作为企业，我们不可能改变国家的金融体制，我们只能促进金融业的发展，其实中国在这方面发展很快，假如国外用了100年才发展到现在的适合电子商务的金融体系的话，那么中国可能就只需要10年。就像在5年前谁都不会想到电子商务能有现在这样的发展前景，在5年前绝对不可能想到短信会成为互联网企业的主要盈利模式一样。

　　首先，电子商务的配套环境比起以前已经有很大的改观，以前的网上支付可能大家都很好奇，现在一年以上的网民已经接受网上支付的形式。其次，要通过宣传让消费者知道如何在网上辨别真伪，去认识网上欺骗、网上欺诈等行为，这些欺骗行为不是电子商务独有的，这是商业本身的因素，只是放在电子商务行业中表现得更加明显而已。第三，改变这两个方面的状况并不能只靠一两家公司，而是整个社会的问题，例如，电子商务做大了，自然推动了配送公司的发展，而物流系统的发展要求资金运转的方便，那么也会推动银行支付方式的发展。就像当年如果不是8848的积极推动，银行也没有那么快推出网上支付项目系统。因此这是一个互相促进的过程。

　　问：你们目前要更多的和以前不一样，现在是让中小企业去做，以前的盈利点可能是在一个点上，现在更多的是向企业方面去转变了。

　　刘梅生：从狭义的电子商务来说，仅仅是说网上购物的话，那么适合配送的、标准化的产品更适合在网上销售。但是8848更多是从广义方面去理解，我们认为的电子商务，不是简单的销售，而无论是那种产品，什么形式，只要通过网络完成的都是适合电子商务的产品。可以是有形的产品，也可以是无形的信息、商机等。8848提供的搜索平台就是让一些不知名的中小网站也参与到电子商务中，从而促进整个电子商务的发展。

　　现在的电子商务市场相对于中国的中小企业来说，还有很大的潜力。中国电子商务不能仅仅靠几家大型的电子商务网站，真正的主力应该是数以百万计的中小型企业，8848希望和这些中小企业一起推动电子商务的平台的建设，让更多的中小企业在这个平台上实施电子商务，共同繁荣。