谢文(互联网试验室董事长)：“非典”让更多的人改变了原有的消费习惯，让电子商务又向前迈向了一大步。而电子商务要抓住机遇，继续保持这种发展态势，就应加大投入，服务到位，做大规模，惟有趁热打铁才能真正把电子商务做火。

　　据上海市电子商务行业协会的抽样调查分析，在“非典”期间生产资料网上交易平均上升50%左右，生活资料网上交易平均上升100%左右，个人之间的网上交易平均上升30%左右，而且目前还有继续上升的趋势。另外，除了专业网站外，很多面向普通消费者的电子商务增长势头也分外强劲。可以看出，“非典”给电子商务提供了一次新的机遇。那么，电子商务应如何“趁热打铁”保持这种发展态势？为此，本报记者日前采访了互联网实验室董事长谢文。

　　记者：“非典”客观上对电子商务的发展起到很大的促进作用。它加深了人们对网上购物的认同，也加速了电子商务的发展。您认为，在今后电子商务是否会继续保持这种发展势头？

　　谢文：这说明一个现象，电子商务经过几年的发展，它的技术平台已经达到了实用的阶段。此次，“非典”极大地促进网络平台进行网络贸易活动，从心理上也极大地促进了人们去认识和接受这种消费习惯。以前可能大家习惯原有的消费方式，而“非典”给人们一个动力，去尝试一种新的消费方式。一旦人们发现这种消费方式原来是如此简单、方便，那就会继续使用。因此，电子商务会不会因为非典的消失而有所回落，反而会上一个新台阶。

　　记者：“非典”为电子商务提供了发展契机，也有人认为，电子商务的机遇只是在“非典”时期偶然放大而已，其发展依然乍暖还寒。电子商务能否抓住机遇，撬动更大的市场奶酪呢？

　　谢文：“非典”给电子商务提供了机遇，使得电子商务在人们心理上有了突破坚冰的态势。可以说，“非典”给电子商务带来了推动力，但是推动不等于大发展，这中间还存在很多障碍。因而，就目前情况看，国内电子商务还处于启动阶段。

　　从B2C或C2C讲，它们的核心问题就是规模问题。电子商务要真正发展起来，关键是公司要有实力，规模要大，要积极开拓市场。如果只是维持小局面，如小规模的公司只做一点点，基于成本考虑，它就很不划算。因而，在这新一轮的电子商务启动后，只有上规模、大投入、努力开拓市场，才有取胜的可能。而对B2B来讲，市场份额就那么大，它不可能因为有了一个网络平台，就使得消费量增加一倍。而现在的问题是，能不能让商家都用这个平台，因为B2B有很多实际问题，利益分割、商业秘密，还有过去门户互推荐，大家都有自己的渠道等。所以对B2B来讲，它的生意性质比较复杂，而关键是要让它变成交易的主流，就要有更加专业化、细致化的服务，从而使生意在不见面的虚拟状态下也能流通。

　　记者：虽然国内电子商务几经风雨，经过不同时期的磨砺，已经初尝胜果，但摆在大家面前的道路还有很长。请问电子商务还存在哪些问题？

　　谢文：第一个制约因素是规模，目前国内大规模、专业化运作的电子商务企业还没有几家，如B2C市场，目前所知道的就是当当网上书城、卖音像的卓越等等。这几家规模都差不多，在市场上没有大投入，商业模式也没有大的变化。另外还有几个门户网站，如新浪、搜狐也做了一些，但是就像他们做游戏、短信一样，它们只是在做多种经营。这就导致了投入力度不够，无论是从专业水平，还是从品牌宣传方面都显现出不足。另外，在商业模式、服务质量、专业程度都还相当欠缺。可以说，当前我们欠缺的具有相当规模和专业程度的电子商务企业。

　　其次，应用上缺乏突破。目前宽带已经普及到了一定程度，但是利用宽带做生意，这在服务性质上没有什么突破。因为窄带照样也可以做，没有比较适合利用宽带的优势，没有为电子商务作出新花样。

　　再次，网络安全问题。要建立网上交易诚信机制，不是单靠评个诚信网站能解决的，而是要在开展电子商务的机制上和社会配套上给予解决，它需要整个社会市场经济的成熟，才能使网上交易得到保障。

　　记者：那么，我们应如何“趋热打铁”真正把电子商务做火？政府又应给予什么样的支撑？

　　谢文：要真正把电子商务做红火，首先就是把规模做大，要有专业人士，把服务做到位。因为最大的机遇就是，大家愿意考虑用这个平台，所以平台建设要到位，在这启动阶段就应该加大投入，做得更专业、更实用。此外，企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划，同时对电子商务企业给予适当的扶持。(完)