何时有节日,何时就有比普通日子更大的商机。对于近两年发展飞快的电子商务市场而来说,随着人们生活方式改变带来的购物方式的变化,越来越多的年轻消费者已经不再像早年那样为元旦、春节等节日休闲而顶着寒风去几里以外的图书城、音像店、精品超市里,买书、淘碟儿、选礼品了。
相反,越开越红火的电子商务网站不仅成为消费者的新去处,更趁着即将到来的元旦、春节等节日商机为消费者烹饪了一盘又一盘“美味大餐”和“特价蔬菜”。
节日促销高峰期
从2004年元旦到我国的传统大节春节,这一时间段不仅是人们合家团圆、走亲访友的高峰期,更是一年来忙忙碌碌的国人在长假中得以放松休闲的黄金假期。几乎每一年的春节都会成为餐饮业、快速消费品业、服装业、零售业以及保健礼品等市场的消费旺季。而近两年,消费者利用春节长假买书、看大片、听音乐会等方面的需求也强烈起来,这些领域的企业也开始成为春节市场营销的主角之一。正是在这种大的节日消费需求的驱使下,为消费者提供网上购物服务的电子商务网站也注定要在这个时间段里火起来。
实际上,人们热衷于网上购物反映的也是现代人生活方式的一种转变,过节已经不仅仅局限在吃好穿好等这些基本的需求层面,人们更向往从“忙年”走向“享受春节”。可以说,元旦、春节等节日对每一个面向消费者的电子商务网站来说,都意味着潜在的巨大商机。而节日消费市场有如雪球,雪球的大小取决于电子商务网站是否能够帮发现消费者更多的潜在需求。节日是古老的,但消费者却始终需要新的过节方式。
对此,很多电子商务网站已经从11月中旬开始热身,进入12月下旬,电子商务网站就迎来了节日促销的竞争高峰期。据有关资料的统计显示,18岁至24岁的网民占全国6800万网民的近四成,这一年龄段多为在校学生或刚走上社会的年轻群体,作为消费者,他们是对价格最敏感的群体之一。因此,在这场节日商机的竞争中,价格战成了他们夺取市场的一把利器,极强的杀伤性和立竿见影的短期效果为越来越多的B2C企业所认可和使用。卓越网发起的“72小时抢购行动”,每天将把10件热门商品降低为不可思议的低价销售,10件商品每72小时(三天)更换一次,一直延续到春节期间;当当网在近日推出的“岁末冲击波、好礼连环送”活动,万种商品岁末清仓,并对运费全线下调;就连门户网站搜狐的商城也热热闹闹地参与到B2C网站们的节日竞争中来,“开心嘉年华,人人有礼送”的促销活动,也是围着超低价和免运费来展开。
然而,尽管低价竞争对电子商务网站抢跑市场非常重要,但如今IT市场的价格竞争,已经绝不仅仅是锦上添花的数字游戏,价格的竞争更像是一种优势对抗赛,参赛企业必须在赛前充分降低自己的渠道成本、管理成本、制造成本、促销成本,以价格、服务等多种优势出击市场。虽然元旦、春节期间上演的电子商务促销战、价格战非常精彩,但对于企业,面对需求旺盛的节日市场,在一股脑地大手笔投入大手笔促销之前,还应该仔细思考并解决节日市场营销中存在的极大问题。
潜在的问题和隐患
第一个方面,很多电子商务网站在纷纷采取各种方式进行促销的同时,我们会发现他们的促销形式仍然局限于降价促销、买赠打折等常规招数。在年年岁岁花相似的同时,岁岁年年都要展开的节日促销,一直都在这些同质化的促销中变来变去。这不能不说是B2C企业面对节日巨大消费市场时的一种“麻木”,而如何走出节日促销的同质化漩涡,正是企业能否在节日商机的较量中决胜的关键。
必须引起重视的是,电子商务网站在节日中的销售提高决不仅仅是靠降价等简单促销手段来实现的。降价要结合服务、讲究时机、运用技巧、以满足消费者的购物需要为前提。沉溺于脱离服务、人云亦云的降价之中,甚至会让B2C网站丧失为消费者提供完善服务、突出网站自身个性的能力和精力。实际上,走出同质化漩涡并非一定是要成为网站中的另类一派,关键是是不是能给消费者提供更多的个性化促销活动、完善的销售服务和特色的商品。