马云（阿里巴巴首席执行官）：

　　我没有想到有这么多人参加电子商务大会，八年前我做互联网的时候经历了做电子商务被认为是一批骗子。五年以前互联网最疯狂的时候，我们被认为是一批疯子，天天忙着烧钱。去年如果再说电子商务，别人把你当成一群傻子在做。今天在北京召开中国国际电子商务大会，而且有这么多年轻人来，我感到非常欣慰。

　　从事电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去，做电子商务不容易，今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人这几年尤其是活下来的人，经历的事情太多。

　　我不敢说我们是一个成功的企业，这几年从事互联网建设阿里巴巴，我们积累了太多的经验和教训。电子商务的误区不只三个，如果要讲三个话，我有三个观点跟大家一起探讨一下。

　　中国电子商务和世界电子商务一样，概念太多，今天是BtoB，后天是CtoC，使电子商务不是概念问题，电子商务不能再有新的概念，要务实、创造价值。你从事的这个网站，你从事的这个公司提供了什么样独特的价值是别人没有的。不要在乎别人怎么说你，要在乎别人怎么用你，这是我们这几年最重要的经验。这两年来阿里巴巴受到很多批评，海外经常说我们是BtoB，应该做交易，现在不做交易，不能称之为电子商务公司。上个礼拜在欧洲有人问我，你们为什么活下来，美国的BtoB不是死光了吗？你们活下来的原因是什么？为什么美国找不到你们这样的模式？邓小平同志讲的永远没错，白猫黑猫抓到老鼠就是好猫，只要用户用你，用得好，这就是好的网站。至于BtoB、BtoC那是我们自己的想法，我们应该抛弃。

　　为什么美国的BtoB死掉，而中国的阿里巴巴活得很好。一个很重要的原因，美国的BtoB是为大企业服务，中国的BtoB是为小企业服务。第二个原因，美国的BtoB是为企业省钱，中国的BtoB是为企业赚钱。今天中国的电子商务首先想到当初中小型企业如何在网上挣钱，创造独特的价值，这是中国电子商务发展的方向。中国的电子商务在我看来，最重要的是合适的时候做合适的事。互联网市场有一千万人口的时候，所有的投资者往里面烧钱，而今天中国互联网市场有六七千万人口的时候，没有人再烧钱。一旦互联网用户突破1.2亿的时候，那将是非常之大。今天必须要解决的问题，很多人指责我们说，你不能成为BtoB，原因是你没做交易。全球哪家BtoB公司是做交易的？什么是中国电子商务比较要解决的问题？中国的网上诚信问题是最关键的问题，诚信不解决，什么都做不下去。诚信是中国电子商务必须经过的一个独木桥，不经过的话很难。

　　中国要发展电子商务，诚信问题太复杂，不像美国在超市里面买东西有些人根本不看。中国人到超市买东西基本是拿来东西左看右看。如果这样的话，CtoC可以做到，BtoC很难。电子商务公司要想成功，要做今天能做得到的事情，也要做明天必须要面对的事情，坐在那儿想后天美好的日子。

　　最近电子商务突然又热起来，也许是中国三大门户网站在纳斯达克迅速呈现，也许有人认为非典给电子商务带来了机会，风险投资又重新看好中国市场。电子商务这么热到底又能持续多久？电子商务不能依靠一次两次的机遇，一次两次的机会来支撑。非典在我看来并不是电子商务的机会，非典是电子商务最大的挑战。在非典时期一个电子商务公司不要想办法赚客人的钱，在非典时期一个电子商务公司应该是如何帮助客户渡过危机。电子商务是一个漫长的过程，我并不认为三五年内中国的电子商务有巨大突破，因为诚信问题起码还有三五年的事情要做，信息问题、诚信问题，然后再是交易问题。互联网是互动加联网，整个是一个互动群体。联网和别人一起推动才能发展。中国电子商务还有很长的路要走，每一个成功的公司背后有无数的错误、曲折、灾难在后面。也许未来三五年内我们面对的挑战很大，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分的人是见不到后天的太阳。今天必须得非常努力，才能看到后天的太阳，谢谢大家！