【赛迪网独家报道】曾几何时，品牌机厂商铺天盖地的宣传攻势征服了万千消费者，在他们的心目中品牌机代表了过硬的质量、新奇的样式、完善的售后服务以及最低的故障率。他们认为，为了保护自己的利益不受损害，购买这类整机应当是再合适不过的了。虽然品牌机的质量优势不容置疑，但是品牌机就十全十美了么？在3．15之际，且听听“上帝”的抱怨。
用户A：谁弄坏了硬盘？
笔者前几天应邀为两位朋友修机器，他们所使用的均为购买了不出半年的品牌机，故障也出奇地相似，主要是启动WindowsXP速度特慢，在进入桌面后运行程序也很是费劲，并且还莫名其妙地死机。刚开始笔者以为是病毒作祟，找到KV2004杀毒盘在DOS下把硬盘扫描了一遍，结果一无所获，故障仍一如既往。
扫描磁盘文件系统也能顺利通过，似乎并没有文件损坏的迹象。接着扫描磁盘碎片，结果也没有太大问题，这究竟是怎么一回事呢？
莫非是硬盘有坏道了？笔者重启机器进入DOS，运行SCANDISK命令对每个磁盘分区进行扫描，结果一进入C盘磁簇扫描界面，笔者大吃一惊。整个磁盘范围内红色的“B”字母随处可见，每隔几个磁簇就会有一个“B”出现，而这正是（bad）坏道的显著标志。容量不到10GB的磁盘分区坏道竟然多达50多个，血红一片，触目惊心。
D盘、E盘、F盘、G盘也存在或多或少的坏道，但总数量远远比不上C盘数目的一半，也许这是因为C盘是WindowsXP系统所在区的原因吧。
还好，这些坏道都并不严重，无一是不可修复的物理坏道。经过了整整一天的奋战，终于彻底抹去了这些红“B”标志，计算机也恢复了往日的活力。
这些坏道是怎么造成的呢？只有突然停电才可能造成如此严重的故障啊，但我们这里是国家的一级供电区，一年停不了一次电，即使在夏天的用电高峰也从未出现过拉闸限电的现象。
除非是使用者自己关闭电源造成的，但是这也不合情理啊。两位朋友都参加过微机培训班，不会傻到关机时直接按电源的地步吧。由于笔者在修复磁盘时都是用的“CTRL＋ALT＋DEL”三键合一的方法来重启机器，并未留意主机“RESET”按钮的位置，但当我仔细观察主机时却怎么也找不到这个熟悉的按钮了。
也许这就是问题所在吧，笔者至此方茅塞顿开。
用户B：新买的光驱没地方放
当前市面上销售的品牌机除商用机型之外，很少有配备两个光驱扩展位的，可能厂商认为家庭用户不需要安装双光驱吧，但现实却告诉我们，家庭用户在某些情况下也会使用双光驱，这种设计给他们所带来的不便同样不容忽视。
比如，品牌机配备了普通的CD－ROM，而一年之后用户却萌发了购买CD－RW的念头，由于这时的品牌机已经过了保修期，撕掉封条把机箱打开应该不会存在任何问题了，但只有一个光驱扩展位的机箱却不能不让普通消费者感到头痛。为了安装CD－RW，用户必须把原来的CD－ROM卸掉，读取烂盘、刻录光盘的任务从此都将由CD－RW来独立承受，这势必会大大缩短它的使用寿命，而卸下来的CD－ROM则被长期闲置难以做到“物尽其用”，资源浪费的问题便由此产生。
用户C：开机按钮一再失灵
办公室的品牌机刚刚使用了一年不到就发生了启动不顺的故障，特征是按下POWER按钮能够启动，但自检画面尚未出现就自动关机，有时候需要连续按上几次才能启动进入桌面。笔者认为这很有可能是因为POWER按钮接触不良所造成的故障，拆掉计算机的前面板才发现了问题的真正原因。
出人意料的是，这台机器所配备的POWER按钮使用了塑料弹簧片，这种材质在强度和耐受力上远远不能跟金属弹簧相提并论，刚出厂时尚能正常使用，但时间一长就会发生弹性疲劳，按下后不能及时弹起，方才出现了启动后又再度挂机的“奇怪”故障。
笔者对这种现象迷惑不解，厂商为什么要这么做呢？一般来说，使用一根金属弹簧也不会增加太多的生产成本啊，他们做出这样的设计的确耐人寻味。
用户DP4配5400转硬盘？
笔者家中的台式机配置为奔Ⅲ 1G、256MBSD内存、7200转60GB希捷硬盘、TNT16MB显卡，尽管配置不是很高，但运行速度却要比朋友刚买的奔4品牌机还快，笔者在自豪之余不免产生了不解的疑问，为什么会这样呢？
我们应该知道，硬盘速度是制约计算机运行速度的最大瓶颈，这也是硬盘厂商不断提升产品转速的直接动因。莫非这台品牌机所使用的硬盘有问题吗？由于这台品牌机附带的配置清单并未标出硬盘的具体转速，但又因为保修期的原因不能开机察看，为了弄清这里面的情况，笔者只得扮作购机者到销售这种品牌机的电脑店看一看了。
在跟销售人员的交谈中，他们极力宣传这种品牌机的超高配置，说它配备了奔4 2．2GCPU，使用了高速硬盘和256MBDDR内存，无论玩游戏还是看电影都非常不错。笔者在问到所用硬盘是否是5400转时，他们不太情愿地点了点头，但同时又说，有奔42．2GCPU做基础，硬盘的转速并不重要，让我不要迷信具体的参数。
长期以来，电脑高手一直都用老套的“木桶原理”来阐述装机配置均匀的必要性，他们认为，CPU、硬盘、内存、显卡就像箍桶师傅手里的一块块木板，如果这些材料长短不一，做出来的木桶所能容纳的水位只能取决于最短的那块木板。假如CPU主频过高，而硬盘转速太低，或内存容量不足，势必会产生大马拉小车的现象，计算机的整体性能并不会因高档次的CPU而大幅提高。
就国情来看，由于计算机知识的欠缺，真正了解这个“木桶原理”的普通消费者在今天还并不是很多，他们评价一台计算机好坏的标准还只限于CPU的主频，而某些整机生产商正是抓住了消费者的这个弱点，推出了这种看似配置颇高，实则形同垃圾的品牌机。
使用低转速的硬盘所能带来的好处是不言自明的，品牌机厂商将藉此获得更加丰厚的利润；但是，他们是否真正想过，随着计算机知识的普及，这种坑害消费者的行为迟早要让他们尝到自己酿造的苦酒呢？
写在文后
我们在批判某些品牌机设计漏洞的同时，也要对一些好的设计给与充分的肯定。毋庸置疑，在经过了生产厂家精心的设计以及严格的拷机试验后，当前市面上的大多数品牌机都能让人产生质量过硬的感觉，一些独具匠心的设计更是为消费者带来了实质的方便，比如一键恢复、隐藏RESET按钮、光驱活门、POWER键密码锁定等等，正是这些体贴的设计进一步树立了某些品牌机的良好形象。
在这个知识爆炸的年代，消费者的成熟只是个时间问题，“水能载舟，亦能覆舟”的道理相信并不单纯适用于古代帝王，对于今天的品牌机厂商来说也的确该好好学学了。
目前已经有不少品牌机具备了隐藏式的Reset按钮，面对一些莫名其妙的死机时，这个按钮就可以派上用场，而不必重新加电启动。
记者手记
如果该品牌机厂商充分考虑用户的需要，在机箱上设计一个隐藏的Reset按钮，并在用户说明书上加以正确指引，或许就不会发生这次故障。
如果说在10年前，广大用户对品牌机的选购还只是停留在CPU的频率上，那么10年后的今天，用户的眼光会转移到外观、设计以及服务上。单凭高配置已经不能成为卖点，品牌机厂商必须开始绞尽脑汁。放眼看去，品牌机今非昔比，呆板的外观已被个性化的造型取代，而困难的操作也被众多人性化设计覆盖。
但是，10年前就缺乏的Reset键，到了今天依然难觅。品牌机取消DIY兼容机上标准配置的Reset按钮，具体原因不得而知，说是为了防止用户误触发丢失正在运行的数据吧，那么用户误触Power按钮不一样会丢失数据么？相反，取消Reset按钮后，当用户遇到莫名其妙的死锁或者硬盘死循环时，就必须通过直接关闭电源来重新启动电脑，谁都不敢保证读盘中的硬盘突然断电不会造成损坏，于是乎，用户A的抱怨就出来了。如果该品牌机厂商充分考虑用户的需要，在机箱上设计一个隐藏的Reset按钮，并在用户说明书上加以正确指引，或许就不会发生这次故障。
目前品牌机厂家在尽心竭力进行外观设计时，也应该多放心思在人性化设计上以及细微部件的生产质量上。不信你到市场上去看看，不少品牌在漂亮的外观下，却是干涩难按的按键，滑动呆滞的推拉门。如果能把做漂亮外观的一半功力用在这些细微地方，相信更会赢得用户的欢心。
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