| 未来电子商务发展呈现五大趋势 |
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电子商务界专家认为，电子商务产业将在未来呈现以下五大趋势：
一、多渠道零售业相互交融
专家指出，购物者的目光在商品邮购目录、零售商店、网站之间来回跳动，用户希望各方面可以自然衔接。将 来，这些独立的部分将交融为一体。
二、更多心满意足的网上购物者
美国密执根大学的研究人员对每个季度在线消费者的满意度进行跟踪调查，最新的报告显示，在去年第四季度 ，消费者在网上的购物经历比网下更愉快。
美国调研企业Harris Interactive公司的专家指出，现在的消费者知道网上的零售商能够向他们提供些什么— — 一两年前，各家电子商务公司不知道自己在做些什么，因此遭遇了无数次的失败。如今，经济衰退又将消费者拉 回到了网上，人们对在线购物体验持有更高的肯定态度。
三、网上购物者依然我行我素
对于零售商及其营销部门来说，网络提供了特别的功能，他们可以通过网络了解消费者来自何处、从哪上网， 了解是什么促使消费者作出购买决定，了解消费者缘何丢弃购物篮、离开商店。
然而，尽管电子商务网站可掌握海量的信息，消费者的行为依然难以预测，要改变其行为更为困难。宾夕法尼 亚大学的一位教授指出，消费者行为本身相当固定，网络很难将其改变，购物者仍将我行我素。
四、中型电子商务网站之死
当大型电子商务公司数量因合并及倒闭的原因而减少之时，仍然存在众多依靠少量资金过活的特定网站。
以eBay、亚马逊为代表的大型网站将继续占据大部分网上零售收入，小型特定网站也有生存的空间。最难受的 是那些夹在中间的中型电子商务网站，这些网站在开销项目上与大网站相差无几，但却难以占据足够多的市场 份额，以支持其存活。正是因为这一原因，Egghead.com被亚马逊收购。
五、更多网站实行盈利
实行盈利的电子商务网站越来越多，某某网站开始赢利的消息不再是出现在媒体中的新闻。亚马逊在去年第四 季度完成心愿，成为盈利网站大家族一员。目前盈利网站大家族包括：eBay.com、Monster.com、 Priceline.com、Travelocity.com、Expedia.com、FTD.com以及1-800-Flowers.com等。
一年前，市场调研企业Giga公司通过调查发现：在销售额最高的前40家网站中，约有三分之一为盈利企业。 Giga公司尚未对数字进行更新，但据该公司的一位分析师估计，上述比例已经接近60%至70%。
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| 2004年02月20日 13:33 PConline |
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