| 解决电子商务瓶颈 移动支付是解决之道？ |
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近来，电子商务这个词又重新成为了热门话题。无论是得到风险投资商的青睐，还是更早些的“100小时无线网络生活挑战”，在人们一方面感慨网络环境的进步，网上购物的方便和便宜的同时，一方面也感慨电子商务的种种不足。虽然国内有近7000万网民，但是真正经常上网购物的却只有100万人左右。
国内阻碍电子商务发展的瓶颈有三个方面。一是消费者的购物习惯，大多数人还是不习惯上网买东西，他们更喜欢眼见为实；二是配送环节问题很多，要么缺少成熟而网络密集的第三方物流机构，要么建立自己的配送体系很困难；三是支付体系还有待完善。
其中配送问题由于这几年物流行业蓬勃发展，有待解决电子商务的配送问题。加上令人们可以放心使用的电子支付手段的成熟，这一切会慢慢促使人们改变购物习惯。到时会有更多的人们会参与到网上购物的群体中来。
解决国内电子商务发展的瓶颈问题，首先要从电子支付下刀。
现在，在各电子商务网站上消费的人群中很少一部分人用网上支付的方式购物，以卓越网为例，其用户中只有5%左右的人使用电子支付手段。同样，在携程旅行网上，用信用卡支付的仅为20%左右，用现金支付的高达80%。
主要原因是因为许多人对网络结算还不是十分了解和信任。据业内人士分析，其实现在许多银行都支持网上支付这种方式，而且在安全问题上由于系统的不断完善不会出现大的问题，现在的关键是商家的观念没有跟上，或者不是很信任。其实中国银行、招商银行、工商银行、上海浦东银行等金融机构在电子货币的发放和使用过程中的可靠性、安全性、保密性方面做得是比较完善的，是可以令用户放心的。
还有一些互联网专家认为，网上支付与我国经济发展的现状不太相符。中国网民比例较低，持有银行卡的人比例也低，网民中能够熟练地网上购物的人员比例更低。而且，目前网上支付还要经过注册、下载软件等一系列程序，这对于网上商店和银行来说是为了保障其安全性，但对网民来说在一定意义上增加了难度。既然现在商家、消费者都比较认同货到付款这种方式，这是在目前国内信用体系尚不完备情况下的国情。
专家指出还有另外一种电子支付方式更为灵活，那就是移动支付。三大门户网站曾经如火如荼的短信业务证明了它比网上支付更具生命力。其实短信也是一种变异了的电子商务，关键是方便快捷。只可惜一些SP扰乱了市场秩序，让人们谈短信色变。如果电信运营商和政府规范市场行为、加强网络安全来增强人们的信任度，相信，在现在的国情下其使用率可能比银行卡更高。
当然，这与国外公司的做法不同，但是在中国这样一个相对特殊的市场环境中，移动支付未必不能成为电子支付手段的有效补充。
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| 2004年02月20日 14:38 PConline |
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