近期，IBM为进一步提升IBM.COM的服务水平。帮助客户进行电子商务随需应变的转型，开始着力推进“IBM客户电子商务服务(IBMEASYACCESS)”。这是IBM专门为特定客户创建的个性化专用电子商务网站及服务。IBM可以通过该网站，7×24小时地为客户提供在线的产品信息、购买和订单管理、培训和技术支持等服务。该网站服务旨在提高客户的满意度和降低采购IBM产品的成本。