最近,在中国造榜4年的胡润“中国大陆百富榜”再次问世,昔日的互联网英雄丁磊和张朝阳时隔3年,重新回到排行榜,WWW在中国显现出了无限的魅力。
巧合的是,在此期间,中国电子商务似乎也在缓步中寻到了激情,最大的新闻莫过于卓越网成功融资了5200万元,而出资方更是美国老虎基金旗下的老虎科技基金。卓越网首次进行国际融资获得成功,正值国内互联网产业复苏的步伐加快之际,恰似一个分水岭,使电
子商务领域也凸现出了巨大的潜力。
紧接着中国电子商务行业再传捷报:卓越网日销售量一举突破了12000单,这与《第一届艾瑞网民网络习惯及消费行为调查》的结果遥遥呼应。其调查显示,87.11%的网民有过网上购物的经历(只有12.89%的网民没有尝试过网上购物),有近九成网民选择网上购物。卓越网以数字证明了网上购物已经深入人心的态势。
一位行业内人士表示,最近一系列事件,已经预示着中国互联网已经开始茁壮的成长起来,而中国电子商务的苹果也在市场的推动下逐渐的“红”了。事实上,随着中国消费环境的成熟,只要中国电子商务找到自己的营销点、发展源,就能赢得一片喝彩,从而得到飞速发展。
服务与价格是主导,需求带来网上购物的新曙光。
生活方式的日益丰富,互联网的普及,使人们惊讶地发现,除了我们熟知的日常购物方式外,网上购物这一新购物形式早已悄悄融入我们的生活。“网上购物”的概念正深入人心,有近九成网民有过网上购物的经历,这为电子商务的普及奠定了强大的基础。
面对这块诱人的蛋糕,各路商家纷纷展开了竞赛,寻找到自己的营销点、发展源。而在网上购物中,对价格的敏感度已经占据消费者需求的半壁江山,其次就是配送速度。所以商家的战火也多集中在这两个方向展开。
事实上,卓越网也正是循着这一消费趋势拉开了自己的发展序幕,并迅速成长为中国电子商务的第一品牌。而卓越网这次促销最狠的一招是,将京沪穗三地送货上门的配送费由原来的5元一律降为1元,而且京沪穗三地24小时内送货上门,北京地区VIP用户“上午订,下午到”的优惠政策更是开僻先河。据说,在这些城市中,物品配送的“成本价”就是5元,这也是卓越网以前始终坚持要收取用户5元钱配送费的原因,调整为1元也就等于是赔本赚吆喝。与此同时,卓越网还推出了海外配送服务,并将海外的配送费同时降低到1元。卓越网本次促销的另一大狠招是“最畅销的最便宜”。其中包括全场购物免费送羽泉未发表作品《划地为牢》,加3元即赠周杰伦最新大碟《叶惠美》等。用卓越网自己的话说,就是三个“最”:最适合你的产品,最实惠的价钱和最快的速度。
卓越网的行动也招来了一部分批评:这是打击竞争对手,将把电子商务引向末路。经过记者了解,事实上并非如此。卓越网除了日销售量一举突破了12000单的数据,还赢得了强大的盛誉。
从营销的角度来讲,最终的目的就是双赢。而消费者获得实惠,赢得精神与物质财富,才能促进厂商的“赢”。而卓越网这次杀手锏则代表了绝大部分消费者的心声,所以难免再次在消费者的心目中处于领跑的位置。
此外,根据《第一届艾瑞网民网络习惯及消费行为调查》显示,有59.64%的网民认为网上购物方便、节省时间;有30.33%的网民认为是新潮的购物理念;有10.03%的网民认为是价格便宜。也就是说,从服务到价格以及理念这三个方面必将引导目前电子商务战火的走向。
两个因素的影响,让资本垂青电子商务
面对今年春季“非典”,在网民心中,送货上门的网上购物方式和自己外出购物相比,58.10%的网民认为网上购物方式安全。可见,绝大多数的网民还是认同送货上门的网上购物方式。这与“非典”期间,B2C的火爆是吻合的。
另外,今年有“中国宽带年”之说。用户数量“雪崩式”增长,中国宽带市场的发展骤然清晰。9月13日,在2003年中国网络应用年会上,与会者预测,到今年年底中国宽带用户将突破1000万户。大家知道,宽带速度的快慢成为影响网民网上购物的一个重要因素,而目前网上购物地点依然以单位为主,因为家庭网速问题,一直没有达到“井喷”式的突破,宽带的飞速发展必将给网上购物铺设出一条宽带,特别是家庭用户。
这些因素让投资者对电子商务再树信心,并希望能捞到大鱼。
另外,以卓越网为例,目前用户已经突破了350万,达到了365万,平均年增长90%。卓越网的网下俱乐部是在2001年10月份成立,当年年底就发展到五万人,2002年就达到了25万,增加了5倍。今天已经突破了60万,平均年增长速度是300%。这些数字,足以资者看到了“50步”内的奶酪。所以,也必然让投资者首先垂青卓越网。
而且,目前用户对网上交易的满意度有明显上升,对网上购物经历表示满意和比较满意的用户达到38.3%,而这个比例在一年前为27.72%,在2000年同期仅为16.42%。这说明中国电子商务的服务质量在迅速上升,其环境也越加成熟,电子商务的苹果真的“红”了。
中国电子商务“肉多而狼少或不壮”
同时,也有业内人士表示,中国的电子商务依然是肉多狼少。有一组数字可以说明:在2003年6月31日的统计中,中国有网民为6800万人,其中30%有过网上购物经验,即2040万人,预计今年购物交易额为7.9亿元。与2002年的3.7亿元购物交易额相比,增长率为116.2%。而预计2004年将达到16亿元。与网上消费者逐年爆增的情况呈反比的是,在1999年底,国内诞生了370多家从事B2C的网络公司,到2000年,变成了700家,可到了2003年,人们还有印象的只剩下三四家了。这块肥肉,所面临的是狼少,换个说法是狼不够大,所以是难以迅速消化并继续做大这个市场的。特别面临着市场飞速膨胀时节,更需要尽快完善体系,形成规模化和个性化。
或许正因为看到这些,卓越网才迅速扩张,并扬言要做中国的亚马逊。有人为此预言,卓越网再冲刺最后“100米”。但是卓越网有关负责人则体现了谨慎和谦和:“我们卓越网要做中国的亚马逊,是想表达几个观点:首先卓越网希望能成为一家有经济规模的大企业,而且做一个长远经营的企业。因为亚马逊通过过去七八年的努力,已经做到三四十亿美元的经营额。从去年年底也开始赢利,今年最近一个季度已经实现了赢利。所以我觉得卓越网要朝亚马逊的经营规模去努力,当然我们的规模只是相当于亚马逊的几百分之一,还有非常漫长的路要走。第二,要学习亚马逊对于电子商务的这种执着和信念。第三,学习亚马逊对于电子商务的企业经营和管理的各种理念。”
卓越网是说法也是有原由的,比如,目前在用户的付款方式中,货到付款的比例依然是最主要的付款方式,这又说明网络购物在资金流方面需要取得进展,更要取得长足的发展,在网上建立起完善的商业信用机制是促进我国电子商务迅速发展的最大挑战之一,而且需要长期的不懈努力。
但无论如何,许多人都对网上购物在中国的前景表示非常乐观:网民人数不断增加,B2C的市场环境正日益成熟,越来越多的人开始逐步接受网上购物这种消费新方式,配送问题也得到全面的解决。这个方兴未艾的市场还没有一个公司可以造成垄断,而网上购物是最容易把注意力转化成经济收入的行业,所以这给网上商城以很大的契机。
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