当前我国的电子商务仍处在蹒跚起步阶段。企业在加强自身硬件建设和网络安全建设的同时,要量力经营、诚信经营;政府要出台相应政策和加强有关政策的执行力度,为电子商务的发展营造一个良好的社会环境和市场环境,以推进电子商务的快速健康发展。
10月15日下午,三位青年才俊在五天四夜的封闭式生活之后, 终于走出了网络生存挑战赛赛场——北京赛博数码广场的玻璃屋。热闹之后,有人唏嘘不已,也有人拍手叫好,但不管结果如何,电子商务作为一种商业渠道已逐渐为我国的网民所接受和习惯。另据CNNIC最新的调查结果显示,用户进行网上购物时,越来越多地看中于网购能节省时间。
然而,与此同时也有调查表明,超过半数的顾客在网上进行商品交易时都会由于网站的程序错误或其它原因而不得不放弃交易。此外,从各种媒体报道来看,网上购物平台上的买家与卖家间的纠纷也屡见不鲜。看来,想让消费者从容享受网上购物带来的便利,电子商务还有待进一步发展。
近年网上购物的环境大有改善,但同时也存在网上商家良莠不齐的现象。
眼见为实,怀着一份好奇,带着一些挑剔,记者开始了喜忧参半的网上购物之旅。
记者进入某网站是10月18日上午9:30,网上的物品琳琅满目,特别是低价彩屏手机,的确让人心动,可要想买一部还真的很难。记者仅在注册上就耗费了30多分钟,总是出现“该页无法显示”,逼得记者不得不放弃购机计划。直到10:10,记者才好不容易成功发送订单:两盘CD。该网站提供的送货方式有三种:送货上门、平邮、EMS,记者选择平邮后想改为EMS,可拨打该网站提供的800电话却怎么也拨不通,只好放弃更改送货方式。11:40,网站发来电子邮件,告知记者所订货品已经发送。可截至记者发稿时,还没有收到所订货品。
看来,记者的首次网购是体验不到电子商务的便捷了。不过,相对于媒体报道的某些尔虞我诈的买卖纠纷而言,记者还是比较幸运的了。据《京华时报》报导,一买家在网上买了台二手笔记本电脑,当天发现这是台“奔腾1代冒充奔腾4”的问题电脑。令他郁闷的是,尽管他将卖主送到派出所,但因没有充分证据只能“哑巴吃黄连”。
当前,网上购物的主要问题是购物环境不够完善,购物软件不够成熟,网站存在“空口说白话”,承诺不能兑现等问题。此外,网络购物的安全不能完全得到保障,网上诈骗行为也是层出不穷。