| 电子商务网站的核心竞争力 |
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电子商务网站，是一种新兴的商品营销渠道，从发展到现在只有短短几年时间，但它以强大的生命力和低成本，以及与客户便利的远程交互性，取得了巨大的发展。
真正关注电子商务类网站的人会发现一个问题，一个电子商务网站的成功与否，主要取决于它的信息捕获能力、更新速度、以及资讯储备量。如果只停留在为企业展示商品，为供求方提供认知平台阶段，一些财大气粗的企业理所当然会认为其会员身份远不如把自己的企业网站做得漂亮些来得实惠。
网站不怕缺技术，有风险投资就会有技术支持；网站也不怕缺钱，人气旺盛就会有风险投资。因此，电子商务网站最重要的是怎样增加和保持人气。阿里巴巴在一开始也受到很多企业的怀疑和质问，于是它采取了“曲线救国”的策略：首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉，在此情况下阿里巴巴的金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和会员们的信息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。美商网、中华商埠网为什么缺少人气，就在于它们不知道怎样笼络人心来造势。除了丰富的商品交易资讯外，免费会员是一招，但却不是“一招鲜”；商务论坛不能是单纯的聊天室，更应该是电子商务的教室和阅读室，商人们有了新朋友，有了新收获，开始在意商务论坛了，那么电子商务网站就成功了一半。电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术只是制造人气的基础资源。即使有了资金和技术，如果没有大量的围绕着增加人气的营销活动，最终还是会遭遇寒流。
互联网被大量风险投资青睐的时光已经流逝，然而小投资者仍然乐此不彼，打开信箱经常收到各类小网站以朋友口吻发来的信息，不外乎电影网站、交友网站、邮件群发网站，以及一些隐藏的个人投资的色情网站。每个网站都有自己的市场定位，例如电影网站能打发消费者多余的时间，能在第一时间看到盗版，消费者愿为消遣时光和精彩画面付费。而对只提供互联网商务服务的电子商务网站来说，在没有人气时，是没有人会轻易给它一个硬币的，不管是风险投资商，还是网站眼中“理所当然”的会员。
为了凝集更多的人气，在激烈的市场竞争中脱颖而出，电子商务网站还应该做好以下几项工作：
1、建立自己独立的网站
网站最好是拥有独立的国际域名，中英文版，打开的速度要快，如果打开的很慢，客户就会掉头去竞争对手的网站。另外，网站上需要有良好的导航性和详细的产品介绍和清晰的产品图片，让客户在快速找到他感兴趣的产品同时，尽可能多的了解产品信息。
2、关注搜索引挚
在不知道明确网址的情况下，大多数人都会通过Google等搜索引挚来寻找产品。利用搜索引挚来提升企业的知名度，促进销售已成为电子商务网站的共识。搜索出来后，网站的排名越靠前，意味着访问的客户越多，潜在的商业机会也越多。
3、及时回复客户的查询
客户在决定下单之前，肯定会用电子邮件，或电话向网站咨询产品的事宜。如果态度冷淡，就等于白白把定单送给竞争对手。
4、努力宣传网站
在名片和产品包装，以及宣传资料上印上网址和邮件地址；也可以通过链接其他专业网站的形式进行宣传。宣传是一个持续的过程，需要长时间坚持。
5、购卖广告
到大型、专业的商贸网站购卖广告，由于广告对象都是有针对性的客户，所以效果相对综合性的网站好一些。相比较而言，网上广告的回报比现实中的城市广告要实惠得多。
6、经常联系客户
客户是定单的来源，到手的客户千万不能让他跑掉。要收集好客户的联系方式，如果有新产品，要及时向他们推介。
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| 2004年02月23日 11:07 IT经理人商业周刊 |
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